📜 Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site Monexa.shop. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous conseillons de les lire attentivement.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des produits proposés sur le site Monexa.shop. Elles s’appliquent à toute commande passée sur ce site, que ce soit pour des produits physiques ou numériques.
2. Informations sur les produits
Tous les produits présentés sur notre site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent parfois survenir. En cas de doute sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter.
3. Commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Une fois la commande validée, un récapitulatif de celle-ci vous sera envoyé par e-mail. Cette confirmation constitue un contrat entre vous et Monexa.shop.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légales ou commerciales, notamment en cas de litige avec un client, de problème de stock, ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (ou autre monnaie locale) et comprennent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés au total de la commande et sont clairement indiqués avant la validation de l’achat.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen spécifié sur le site. Tous les paiements sont sécurisés grâce à un protocole de cryptage.
5. Livraison
Les produits seront expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l’acheminement de votre colis.
Délai moyen de livraison : entre 8 et 15 jours ouvrés selon la localisation.
Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 15 jours ouvrés, nous nous engageons à vous renvoyer le même produit gratuitement. Vous serez informé à chaque étape de l’expédition.
6. Retours et remboursements
Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les retours sont à effectuer à vos frais, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un échange selon votre choix.
7. Responsabilité
Monexa.shop ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés, ni des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs (force majeure).
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur notre site sont nécessaires à la gestion de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données vous concernant, conformément à la loi informatique et libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.
11. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.